운영안내
사이소는 소비자와 농가를 유통 중개자 없이 바로 연결합니다.
운영의 주체는 누구인가요?
- 운영주체 : 경상북도 농식품유통과
- 운영주관 : (재)경북농식품유통교육원
- 운영목적 : 농가와 소비자를 연결
- 운영성격 : 공공성 쇼핑몰
- 전화 : 1644-4245
주문, 결제, 농가(업체)에 알리는 과정은 어떻게 되나요?
- 주문과 결재 방식은 일반적인 온라인 몰과 동일합니다.
- 사이소에 회원가입 시 본인 인증을 하고 있습니다.
- 모든 주문배송처리는 입점업체(농가)에서 직접 합니다.
- 모든 주문처리는 시스템에 의하여 자동으로 개별 농가에게 알리며 개별농가가 주문을 처리하고 물품을 발송하고 있습니다.
- 입점업체(농가)는 자동발송된 입금확인 문자를 확인하고 물품을 발송합니다.
- 입점업체(농가)는 정확하게 배송 후 배송장번호를 시스템에 입력합니다.
- 보통 주문 다음날 택배가 출발합니다. 택배사는 농가마다 다릅니다.
- 고객은 주문취소,반품 등도 입점업체(농가)와 직접 처리합니다.
- ※주의: 여러 농가의 상품을 주문할 경우 농가별로 각각 배송 되어 도착 시간이 다를 수 있으며, 배송비도 업체별로 계산 될 수 있습니다.
고객센터
- 고객센터는 전화상담을 합니다.
- 고객센터는 입점업체(농가)의 쇼핑몰 운영관리상의 어려움을 상담하고 교육합니다.
- 고객센터는 고객회원님이 궁금해하는 상품에 대한 안내를 합니다.(농가와 연결)
- 구입, 결재, 취소, 반품 등에 대한 처리 방법이나 어려움을 상담하고 도와 드립니다.
- 경북 지역의 농산물과 수산물에 관한 대량 구매 등을 상담하고 적절한 경로로 연결합니다.
- 수요특가 이벤트의 선정과 일정관리 등 마케팅 업무를 수행합니다.
- 외부몰 입점과 관련한 안내를 합니다.
"공공성을 목적으로 운영된다"는 말은 무슨 뜻인가요?
- 이익을 추구하는 상업적인 쇼핑몰과 달리 공공적인 기능을 목적으로 운영된다는 뜻입니다.
- 사이소의 모든 서비스는 경상북도가 농민과 지역 기업을 돕기위하여 경상북도가 구축하고 운영하는 전자적 연결 서비스입니다.
- 사이소에는 판매 중개상이 없습니다. 농가와 소비자를 직접 연결합니다.
- 사이소에서 회원가입을 하고 사이소를 꾸준히 이용하신다면 그것은 경북농업과 농가를 지원하고 후원하는 가치있는 행동을 하는 것입니다.
