문의내용
Q
왜 묶음배송은 아직까지도 처리되지 않는지요..2개 주문하면 묶음배송 처리되어서 배송비는 2.500만 받게 만들어야지 결재는 5,000 빠져나가고..물론 사이소의 사이트 문제이지만 그래도 이렇게 문제가 자꾸생기면 결국은 농민들 이미지도 같이 나빠진다고 봅니다..강력하게 건의 하셔서 이문제 하루빨리 해결 처리되도록 바랍니다..저번부터 다른데도 묶음배송처리가 잘안되는걸로 알고잇습니다..중복으로 처리된 배송비는 알아서 처리해주시길 바랍니다.
답변
A
안녕하세요? 경북고향장터 사이소입니다.
먼저 고객님께 배송비에 관련 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 사이소는 농가별 상품별로 배송비가 적용이 되어 묶음배송이나
선불배송에 관련한 추가 비용은 현재 옵션가 설정을 처리가 되어지며
시스템상의 이유로 배송비옵션이 구매 수량에 따라 2번 결제가 된것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
사이소는 앞으로 이와 같은 불편사항이나 구매결제에 대한 서비스 시스템의 개선 준비 중에있으며
조만간 서비스가 될수 있도록 노력하겠습니다.
그리고 사이소는 현재 쿠폰 및 적립금형태의 서비스를 진행 하고있지 않으며
추가 결제 되신 배송비 또한 적립금으로 전환은 부가 합니다.
자세한 내용은 유선상으로 안내를 해드리도록 하겠습니다.
저희 사이소 상품을 구매해 주셔서 감사드리며
더욱 노력하는 경북고향장터 사이소가 되겠습니다.
감사합니다.
